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Desde la confirmación del pedido hasta la entrega, brindamos una garantía total para cada uno de sus pedidos:

• Almacén propio y envío local: Estamos construyendo un centro de almacenamiento de más de 10,000 metros cuadrados en México. Una vez confirmado el pedido, el producto se enviará directamente desde nuestro almacén local, reduciendo los pasos de tránsito internacional y mejorando los tiempos de entrega.
• Seguro logístico: Todos los paquetes son empaquetados con materiales anti-impacto, resistentes al agua y a la presión. Cada artículo lleva un código único que permite hacer un seguimiento fácil y seguro del paquete durante todo el proceso de envío. Nos comprometemos a proporcionar soluciones rápidas si hay cualquier inconveniente durante el transporte.
• Logística eficiente y colaboración global: Trabajamos con los proveedores logísticos más importantes a nivel mundial para ofrecer servicios de envío rápidos y confiables, con una tasa de entrega puntual exitosa de hasta el 99%. Esto asegura que su paquete llegará de manera rápida y segura.

Ponemos a su disposición un sistema de seguimiento de pedidos fácil y conveniente para que pueda consultar el estado de su paquete en cualquier momento:

• Sistema de seguimiento en tiempo real: Solo necesita usar el número de seguimiento proporcionado en el correo de confirmación de envío, y puede consultar el estado de su pedido a través del siguiente enlace: Consultar mi pedido en tiempo real. Puede ingresar su correo electrónico, número de teléfono o número de seguimiento para consultar los detalles.
• Transparencia en la entrega: Nuestro sistema permite el seguimiento desde el momento del envío hasta la firma de recepción, garantizando que pueda ver todo el recorrido del paquete.

Nos comprometemos a brindarle un servicio postventa completo para garantizar que su experiencia de compra sea sin preocupaciones:

• Garantía de calidad de 15 días: Si recibe un producto defectuoso, ofrecemos un servicio de cambio sin condiciones dentro de los 15 días. Solo debe ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente, y tras la verificación, realizaremos el cambio de inmediato.
• Proceso de postventa: Si encuentra un problema de calidad con el producto después de recibirlo, puede contactarnos directamente al correo ecshopify@yesmartmx.com. Nuestro equipo de soporte estará disponible para asistirle dentro de los 15 minutos.

Estamos siempre a su disposición para brindarle la ayuda que necesite:

• Chat en vivo: Puede comunicarse directamente con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en vivo en nuestro sitio web.
• Soporte por correo electrónico: Si tiene alguna pregunta, puede enviarnos un correo a ecshopify@yesmartmx.com, y garantizamos una respuesta dentro de las 24 horas.