Preguntas relacionadas con un pedido

¿Cuánto tiempo tardan en enviar mi pedido después de comprar en Yesmart?

Después de realizar un pedido en Yesmart, tenga en cuenta que este tiempo de procesamiento de envío no incluye el tiempo de transporte logístico.

Tiempo de procesamiento: los pedidos generalmente se envían dentro de 2 a 3 días hábiles después de realizar el pedido.
Tiempo de entrega: La entrega generalmente demora entre 9 y 15 días después del envío de su pedido.
Espere que los artículos tarden entre 11 y 18 días hábiles en llegar a los clientes.

NOTA: Tiempos de envío durante eventos y días festivos de Yesmart
Durante nuestras promociones ocasionales, como el Black Friday o la temporada navideña, los pedidos grandes pueden provocar ligeros retrasos en el procesamiento y envío del pedido. En estos casos, los tiempos de envío pueden ampliarse.

Gracias por su paciencia y comprensión durante este tiempo tan ocupado. ¡Espero que vuelvas a comprar en Yesmart pronto!

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Si desea cancelar su pedido después de realizarlo en Yesmart, puede contactarnos a nuestro servicio al cliente en ecshopify@yesmartmx.com para solicitar la cancelación. Si el pedido ya ha sido procesado y enviado, no se podrá cancelar. En este caso, puede rechazar la entrega al recibir el paquete o solicitar una devolución. Nos pondremos en contacto con usted para el reembolso una vez que hayamos revisado y recibido el paquete devuelto.

¿Cómo puedo modificar mi pedido?

Lo sentimos, una vez que el pedido ha sido pagado, no es posible realizar cambios, a menos que cancele el pedido a tiempo y vuelva a realizar uno nuevo. Por favor, revise cuidadosamente la información de su pedido antes de confirmar y realizar el pago. Agradecemos su comprensión.

¿Es posible cambiar la dirección después de que el pedido haya sido enviado?

Lo sentimos, una vez que su pedido ha sido enviado, no es posible modificar la dirección. Solo podemos enviar a la dirección que proporcionó al realizar el pedido. Por favor, revise cuidadosamente la información de su pedido antes de confirmar y realizar el pago.
Si el mensajero intenta entregar el paquete tres veces y es rechazado cada vez, el paquete será devuelto a nuestro almacén. Una vez que verifiquemos que el producto no ha sufrido daños y es apto para la reventa, le proporcionaremos un reembolso completo.